ICI PARIS XL x aidem
Case voor Beste Community Management | TIKTOK AWARDS 2025
Brand
ICI PARIS XL leeft volgens de belofte We love to see you shine. En je verwacht het misschien niet maar juist op TikTok maken we dat waar. Nergens wordt dat tastbaarder dan in de commentsectie. Daar reageren we niet als merk op afstand, maar als de stijlvolle, scherpe best friend die je iets laat leren, laat lachen en vooral laat voelen dat jij er mag zijn.
strategy
Onze aanpak bestaat uit twee pijlers: proactief en reactief community management.
Proactief reageren we onder content van anderen wanneer we daar op een natuurlijke, relevante manier waarde kunnen toevoegen. Soms is dat een slimme beauty-link, soms een subtiele grap of een onverwacht haakje dat perfect past bij ons merk. En als er geen beautyhaakje is, creëren we er één, maar altijd logisch en gebaseerd op iets uit de video zelf. Zo blijven onze reacties platform-native en organisch, nooit als spam. We kiezen kwaliteit boven kwantiteit, waardoor gesprekken met creators vanzelf op gang komen en de community onze aanwezigheid waardeert in plaats van wegfiltert.
Reactief zijn we het aanspreekpunt dat TikTok verwacht: snel, warm, deskundig en inclusief. We beantwoorden vragen uit de comments of tags, geven persoonlijk beauty-advies, vragen om meningen en gaan rustig en respectvol om met kritiek. Zo blijft onze commentsectie een veilige plek waar iedereen mag shinen. Uit deze interacties ontstond ook ons Skin Advice-format: comments worden input voor nieuwe video’s waarin echte Beauty Advisors praktische tips delen. Reactie wordt zo content en content wordt weer nieuwe interactie.
Deze combinatie zorgt voor een community die niet alleen groeit, maar actief met ons in gesprek wil. Dat is de essentie van sterk, modern community management.
Ons community management is geen bijzaak, regelmatig bepaalt het zelfs de content. Onder video’s van anderen duiken we op met reacties die precies passen: een grap die raakt, een beauty-haakje dat klopt of een onverwachte connectie die mensen verrast. In onze eigen commentsectie reageren we snel, warm en TikTok-native, maar altijd in lijn met onze premium tone. Niet met standaard emoji’s, maar met echte persoonlijkheid.
Dat zie je terug in de highlights: comments die duizenden mensen bereiken, influencers die ons beantwoorden en threads die verder groeien omdat wij het eerste zetje geven.
